FAQ

Questions fréquentes

Retrouvez ici les principales informations concernant la livraison, le paiement, les retours et l’assistance.

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

À Abidjan, la livraison est généralement effectuée sous 24 à 72 heures. Pour l’intérieur de la Côte d’Ivoire, comptez généralement 3 à 5 jours ouvrables.

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais varient selon la zone de livraison. Le montant vous est communiqué avant la validation de la commande.

Paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons Orange Money, MTN Mobile Money et Wave. Le paiement en espèces à la livraison est disponible à Abidjan uniquement.

Retours et échanges

Puis-je retourner un produit ?

Oui, dans un délai de 7 jours après réception, sous réserve que le produit n’ait pas été utilisé et soit retourné dans son emballage d’origine.

Comment demander un échange de taille ?

Contactez-nous sur WhatsApp au +225 05 46 59 18 21 en indiquant votre numéro de commande.

Assistance

WhatsApp : +225 05 46 59 18 21
Email : info@ksekip.ci